SATIŞ HEDEFLERİNİZİ NASIL BELİRLİYORSUNUZ?

Peki siz satış hedeflerinizi nasıl belirliyorsunuz?

Tabi ki şirket hafızasından faydalanıyorsunuz! Faydalanıyor musunuz?

CRM kullanıyorsanız daha iyi ama geçmişe yönelik kayıtları başka şekilde tutuyorsanız oda olur. Hiç yoktan iyidir!

Şu vb. sorulara cevap aramakta fayda var:

1- Potansiyel müşterilerin tamamı nerelerden geliyor? Şirkette pazarlama takımı var mı? Yoksa potansiyel müşteri üretme görevide satış takımında mı?

2- Gelen potansiyel müşterilerin % kaçı ideal müşteri profilimize uygun? İdeal müşteri profilimizi biliyor muyuz?

3- % kaçı gelen (inbound) ve % kaçı giden (outbound) kaynaklardan geliyor?

4- Ortalama satış döngüsü ne kadar sürüyor? Azaltılabilir mi? Artabilir mi?

5- Mevcut satış rakamına ulaşmak için son 1 yılda elde edilen tüm potansiyel müşterilerin % kaçı satışa döndü?

6- Önceki zamanlardan da satışa dönmeyenlerin % kaçı son 1 yılda satışa döndü?

7- Satışa dönmeyenlere ne oldu? Neden satışa dönmedi? Onların takibi nasıl yapılıyor? Takip ediliyor mu?

8- Satışa dönmeyenlerden sonradan aktifleşme oranı nedir? Ne kadar sürede ve hangi çalışmalarla satış aktifleşiyor?

9- Geçtiğimiz 5-3 veya 2 yıla baktığınızda geçen yıl ile arasındaki satış tutarı değişimi nedir? Neler artış veya azalışları etkiledi?

10- Artış veya azalışı etkileyen faktörlerden şirket kaynaklı olanlar nelerdir? Şirket kaynaklı olmayanlar nelerdir?

11- Mevcut müşteri memnuniyeti nasıl gidiyor? Geçen yıl kaçı bıraktı? Kaçı bir kere satın aldı ve bir daha almadı? Kaçı 3 kere satın aldı ve bir daha almadı?

12- Mevcut müşterilerden kaçı devamlı satın alıyor?

13- Mevcut müşterilerden üst ürün, alt ürün veya çapraz ürün alanlar % kaç? Ciroya etkisi nedir?

14- Eğer hedefimiz bir önceki yılın %X fazlası ise bunu nasıl sağlayacağız? Neyi değiştireceğiz? Planımız nedir? Hangi çeyreklerin nasıl geçmesini bekliyoruz?

15- Sorular firmalara göre değişebilir veya arttırılabilir...

Sadece oturup 1 saatlik toplantıda duygusal olarak %20 artış iyidir demek doğru değil.

%20. Peki neden? Cevap yok.

Hedeflerinizi belirlemek için şirket hafızası üzerinden yorum yapmalısınız.

Burada da CRM devreye giriyor.

İçeriği yorumlayın

Bloglar

Bloglara göz atmayı unutmayın!

TEKLİF ALIN

Üyelik gerektirmeden var olan ürünlerden veya kendi oluşturduğunuz liste üzerinden teklif isteyin.

FİRMALARA ULAŞIN

Firma veya ürün sayfalarından firmalarla iletişime geçin.

FİRMANIZI EKLEYİN

Endüstriyel ürünlerinizi ve markalarınızı listeleyin.