SOĞUK ARAMA (COLD CALL) VE TELE PAZARLAMA (TELEMARKETING) ARASINDAKİ FARKLAR

Soğuk Arama (cold call) ve Tele Pazarlama (Telemarketing) arasında farklar vardır. Nelerdir?

1- Soğuk Arama'da amaç sohbeti devam ettirmek, toplantı veya görüşme ayarlamaktır. Tele Pazarlama'da telefonda o an satış yapma, kredi kartı bilgisi alma hedefiniz vardır.

2- Soğuk Arama'da elinize geçen her numarayı aramazsınız. İdeal müşteri profiliniz ve alıcı personanız doğrultusunda direkt ılık veya sıcak olabilecek potansiyel müşterileri ararsınız. Uzun vadeli bir ilişkinin ilk adımıdır.

3- Soğuk Arama'da ürüne ihtiyacı olduğunu bilirsiniz ama doğru zaman konusunda emin değilsiniz. Tele Pazarlama'da bu bilgiler hakkında bir fikriniz olmaz.

4- Soğuk Arama'da ürüne inanırsınız. Büyük olasılıkla kendinizde kullanıyorsunuzdur. Ya da kullanıyormuş gibi deneyiminiz vardır. Tele Pazarlama ise miktar odaklı. Günün sonunda bonus getirebilecek kadar çok arama yapma bir faktör olabilir. Muhtemelen ürünü belki kendileri bile bilmeyen, kullanmamış ve kullanmayacak kişiler yaparlar.

5- Soğuk Arama'yı vaka analizlerini, ürünü ve potansiyel müşteri farkındalık seviyelerini iyi bilen ve konuşma esnasında bir metinden bağımsız ilerleyebilen profesyoneller yapabilirler. Tele Pazarlama bir metne bağlı ilerleyen daha çok giriş seviyesi kişilerin yaptığı aramalardır.

6- Soğuk arama iş ilişkileri kurmayı hedeflerken, Tele Pazarlama dolandırıcıların tercihi olabilir. Çeşitli kaybetme korkusu (FOMO) veya bir satın al yanında bir hediye (BOGO) vb. metotlarla karşıdaki kişinin bilgilerine dolandırıcılık için ulaşma amacı içerebilir.

7- Tele Pazarlama'da telefonun ucunda bazen gerçek bir kişiden ziyade bir tür kayıt olabilir. Tuşlara basarak ilerletebilir veya direkt kart bilgisi isteyebilir.

Soğuk aramada tek görüşmede satış yapmaya çalışmıyoruz. Uzun ve başarılı bir ilişkinin ilk adımını atmaya çalışıyoruz.

Amacın arama sırasında kredi kartı numarası almak değil. İkili ilişkileri geliştirmek.

İçeriği yorumlayın

Bloglar

Bloglara göz atmayı unutmayın!

TEKLİF ALIN

Üyelik gerektirmeden var olan ürünlerden veya kendi oluşturduğunuz liste üzerinden teklif isteyin.

FİRMALARA ULAŞIN

Firma veya ürün sayfalarından firmalarla iletişime geçin.

FİRMANIZI EKLEYİN

Endüstriyel ürünlerinizi ve markalarınızı listeleyin.