KISACA SATIŞ HUNİSİ VS ÇARKI (FUNNEL VS FLYWHEEL)

Bugün gördüğümüz tüm sağlıklı büyüme gösteren firmaların vaka analizi olarak temelinde, mutlu ve bağımlı müşteriler tarafından tetiklenen kulaktan kulağa pazarlama (WoM) olduğu bir gerçek.

Yani birilerinin memnun müşteri olması.

Satın almaya devam etmesi. Çapraz satış (cross sell), ek satış (upsell) ile almaya devam etmesi vee birilerini daha dolaylı olarak getirmesi.

Kulaktan kulağa pazarlama ile ilgili komünite kavramı da öne çıkıyor.

Hızlı büyüyen ve çabuk batan bir çok start-up'ın temelinde de performans pazarlama ile içeriye dolan ama sonra bırakan bir çok müşteri olduğu görüntülenebilir. Tabi orada ürün-pazar uyumu konusu ayrı.

Yani sonuç olarak odağımız sadece pazarlama ve satış değil; aynı anda satış sonrası!

Satış sonrası markanızın müşterilerle arası nasıl? Yoksa teklif verdikten sonra birbirinizden ters yöne doğru koşarak uzaklaşıyor musunuz?

İşte bu noktada satış hunisi (funnel) satış volanına (flywheel) dönüyor. Flywheel son 5 yılın yükselen yıldızlarından biri. Aslında daha öncesine de gidiyor.

Beraberinde ise müşteri destek, (customer support) müşteri başarısına dönüyor! (customer success)

Satış hunisi pazarlama ve satış odaklı. Yani potansiyel müşteri üretme ve satışa çevirme. Satış volanı iste potansiyel müşteri üretme ve satışa çevirme ve memnun müşterilerin yeni potansiyel müşteriler getirmesi.

İçeriği yorumlayın

Bloglar

Bloglara göz atmayı unutmayın!

TEKLİF ALIN

Üyelik gerektirmeden var olan ürünlerden veya kendi oluşturduğunuz liste üzerinden teklif isteyin.

FİRMALARA ULAŞIN

Firma veya ürün sayfalarından firmalarla iletişime geçin.

FİRMANIZI EKLEYİN

Endüstriyel ürünlerinizi ve markalarınızı listeleyin.