ALICI ETKİNLEŞTİRME NEDİR? (BUYER ENABLEMENT)

"Buyer enablement"

Her ne kadar ülkemizde büyük bir kısmımız "lead" neydi? Prospect mi? Opportunity? diye düşünürken hatırı sayılır bir kesimde "sales enablement" gibi konulara giriş yaptı.

Bu konuda hubspot'un payı büyük ve "sales enablement" eğitimi ücretsiz, gayet aydınlatıcı.

Tam süreç durulmuşken alıcı etkinleştirme konusu öne çıkmaya başladı.

Bir tanım:

"Buyer enablement is more about helping customers buy than it is about helping sales teams sell."

Farkı nedir?

Mentorlok. Yani satın alma yapacak olan kişi veya firmaların kendi kendilerine satın alma yolculuğunda firmanızın özellikle kaliteli içeriklerle bu yolculuğunda müşteriye mentorluj yapması.

Aslında talep üretme (demand generation), ürüne dayalı büyüme (product-led growth), hesap tabanlı pazarlama (account based marketing), komünite oluşturma (building a community), kulaktan kulağa pazarlama (WoM), düşünce liderliği (thought leadership) vb. bu konunun etrafında dolaşıyor.

Tümünün kesişim kümesi ise temelde ideal müşteri profili (ICP) ve farkındalığı arttırma üzerine kurulu. (awareness)

Farkındalık dediğimizde lead generation mantığında webinar formu dolduran vb. potansiyel müşterilerden bahsetmiyoruz.

Örneğin burada ideal müşteri profilimizin içeriklerimizi tüketme oranını yani blog tıklama oranını anlamaya çalışıyoruz gibi.

Onlarca demand generation KPI önerileri mevcut internette ama bahsedilen ve sınırları belli olmayan konu aslında KPI konusu.

Firma, sektör, endüstri bazlı çok değişken ve ICP detaylı bir konu.

 Artık hunide çok lead, çok satış mantığından ziyade, nitelikli ve az lead ama çok satış mantığı hakim. Satış sonrası süreçte müşteri kesinlikle kendi haline bırakılmıyor.

Besleme (nurturing) de değil. Çünkü satın almak istemeyen leadler için doğru zaman aramıyorsun aslında.

Farkındalığı arttırdığın kitle kendi kendine ilerliyor. Bir aşamaya kadar spesifik olarak lead'lerin arasında değil ama senin içeriklerinden faydalanıyor.

Tabi ki bunlar daha yolun başı...

İçeriği yorumlayın

Bloglar

Bloglara göz atmayı unutmayın!

TEKLİF ALIN

Üyelik gerektirmeden var olan ürünlerden veya kendi oluşturduğunuz liste üzerinden teklif isteyin.

FİRMALARA ULAŞIN

Firma veya ürün sayfalarından firmalarla iletişime geçin.

FİRMANIZI EKLEYİN

Endüstriyel ürünlerinizi ve markalarınızı listeleyin.