TEDARİK ETME SÜRECİNİN GELİŞİMİ VE YENİ YAKLAŞIMLAR

TEDARİK ETME SÜRECİNİN GELİŞİMİ VE YENİ YAKLAŞIMLAR

                Satın alma süreci çeşitli ürün kategorilerinde farklılık göstermektedir. Ürün kategorilerine göre inceleme yapıldığında 2 konsept öne çıkmaktadır. Sepete ekle/satın al ve teklif iste/sipariş et. Örnek olarak kolay tüketim ürünleri sepete ekle/satın al, endüstriyel ürünler teklif iste/sipariş et sistemi gibi. Teklif-Sipariş sistemi tedarik etme sürecinin bir parçası. Aslında bir çeşit iletişim metodu.  Başta zaman ve fiyat tasarrufu yapmak için en önemli konu bu iletişimin güvenilir ve hızlı olmasıdır. Son 100 yılda posta, telefon, faks makinesi ile ilerleyen iletişim, son 25 yılda yerini çoğunlukla elektronik postalara bıraktı. Son 10 yılda ise CRM, ERP, B2B platformlar vb. araçlardan faydalanılıyor. Son 1 yılda ise küresel salgından dolayı oluşan talep yüzünden sistemler yeniden tasarlanmaya başlandı.

                Son 100 yılı düşündüğümüzde sipariş eden tarafta nasıl bir değişim yaşandı? Sipariş eden taraf önceleri ürünün özelliklerini sadece satıcıdan öğrenilebilirdi. Sonraları satıcının web sitesinide takip etmeye başladı. Web sitesi takibine sosyal medya ile kullanıcı deneyimi takibide eklendi. Eskiden bir yere bilgi almak için gidildiğinde çoğunlukla broşür, kartvizit vb. alınırdı. Şimdi ise bir ziyaret sonucu elektronik posta ile tanıtım paylaşılabiliyor. Bir şirketin web sitesini ziyaret ettiğinizde eposta listesine kaydolarak gelişmelerden sürekli haberdar olabilirsiniz. Hatta çerezleri kabul ederek haber okurken bile o şirketle ilgili içerik görebilirsiniz. Artık bilinçli ve araştırmacı bir satın alma sürecinin olduğu bir dönemdeyiz. Bu dönem içerik dönemi.

                Teklif-sipariş sisteminde nasıl bir gelişme yaşanıyor? Aslında temel yine güvenilir ve hızlı bir iletişimden oluşuyor. İkili ilişkilerle yürüyen ve karşılıklı güven odağına dayalı sistemler günün sonunda kişilere bağlı olduğu için kişilerin performansı ile sınırlı kalıyor. Diğer tarafta algoritma temelli teknoloji ise süreçleri standartlara bağlıyor. Çözüm ve iyileşme genellikle belirlenmiş ve fayda sağlanmış bir standartın oluşması, uyulması ve iyileştirilmesi prensibine dayanıyor. Artık tekrarlanan bir süreç için sürekli satıcı danışmanlığına başvurmaktan ziyade daha hızlı ve daha çok işlem yapma odağı mevcut. Alıcı tarafında teknolojinin gelişmesi ile online satıcı takibi ve kaydı, tek bir tıklama ile onlarca satıcıya ulaşmak, otomatik hatırlatıcılar, karşılaştırma sistemleri, elektronik satın alma onayı ile ilerleme sağlanıyor. Bu süreç doğal olarak şeffaf bir süreç, zaman, iş gücü kazancı, satın alma döngüsünün kısalması gibi sonuçlar oluşturuyor. Sistemler ise daha az insan odaklı ve daha çok teknoloji odaklı. Görünen hedef ise tek bir input ile sürecin kapanması ve önceden kaydedilmiş inputlarla sürecin otomatik olarak tamamlanması.

                Tek bir imputla sürecin gerçekleşmesi birbirine entegre olabilen programlar yani birbiriyle konuşan programlar ile sağlanacak. Hatta entegrasyon bazı alanlarda gerçekleşiyor. Muhasebe programınızı başka bir programa entegre edebilme, stokları pazaryeri ile paylaşma buna örnek olabilir. Tüketim ürünleri ile başlayan sipariş tecrübesi, endüstriyel ürünler gibi diğer ürün gruplarında da çevrimiçi sistemlerin gelişime oranını arttırdı. Otomatik tedarikten ödemeye (P2P), kurumsal kaynak planlama (ERP) gibi akıllı harcama motorları, B2B pazaryerleri gibi sipariş kanalları gelişmiş analitik çözümler sunuyor. Tüm süreçler birbiri ile diyalog halinde ve bu diyalogta her geçen gün gelişiyor. Küresel oyuncular artık sınırlı sayıda değil. Küçük ve orta ölçekli işletmelerde büyüme, kürselleşme ve yeni potansiyel müşteri bulma adımları atıyor. Artık şirketler için büyümek ve geride kalmamak için teknolojiye adapta olma oranlarını iyi analiz etmek ve gerekli adımları geç kalmadan atmak zorunluluk.

İçeriği Yorumlayın

Bloglar

Bloglara göz atmayı unutmayın!

E-Bülten

Fırsatları kaçırmayın! E-posta listesine kayıt olun.